智能服務中心(ICC)


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智能服務中心(ICC)

適用客戶
AI智能有關ASR、TTS、NLP應用,包含客服、內部諮詢、HelpDesk等,產業別分別為銀行、保險、證券、電商等

客戶痛點
客服人員流動快、經驗傳承容易流失、教育訓練及後續服務指標起伏大。
服務管道能夠多樣化、卻很難一致化
需求不一樣,可以差異化服務嗎?

解決方案
透過AI智能成熟應用提供多種管道不同服務,將文字、語音等各種管道服務整合協作提高客戶服務率。
挖掘以往隱藏在語音中的重要數據整合大數據對客戶做清楚標示。


優勢
系統整合廠商針對不同客戶需求整合相關產品技術,從產品中立的角度提供客戶解決方案。